Konto und Daten löschen

Du kannst dein CreatorCard-Konto jederzeit löschen. Dafür brauchst du keinen Grund zu nennen, und es entstehen dir keine Kosten.

Weg 1: in der App

Öffne die CreatorCard-App, geh auf Einstellungen und tippe ganz unten auf Benutzerkonto löschen. Du landest auf einer Seite, auf der du die Löschung bestätigst.

Weg 2: auf dieser Website

Melde dich an und öffne Einstellungen. Dort findest du Account löschen.

Weg 3: per E-Mail

Schreib uns an info@creatorcard.network von der Adresse, mit der du dich angemeldet hast. Wir löschen dein Konto dann für dich.

Dieser Weg gilt auch für Partnerbetriebe und Lizenznehmer: Für diese Konten gibt es keinen Knopf in der App, weil an ihnen ein Betrieb mit Deals, Preisen und Abrechnung hängt. Wir melden uns und klären das mit dir.

Was gelöscht wird

• dein Anmeldekonto und dein Nutzerprofil
• Name, Anschrift, Telefonnummer, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Unterschrift aus deiner Bewerbung
• dein Profilbild und die von dir hochgeladenen Bildschirmfotos
• die Verknüpfung mit deinem Instagram-Konto, samt Zugangsschlüssel; den Zugriff bei Instagram entziehen wir dabei
• deine Instagram-Statistiken, die Reichweiten deiner Posts, die Messung deiner Kontoart und dein Zuverlässigkeitswert
• Versandadressen, die du für einen Deal freigegeben hast
• Fotos und Videos, die du als Nachweis deiner Beiträge hochgeladen hast
• die Zuordnung deiner physischen CreatorCard
• die Kennung deines Geräts für Push-Nachrichten
• die Belege der E-Mails, die wir dir geschickt haben
• dein Zahlungskonto bei unserem Zahlungsdienstleister, samt laufendem Abo
• deine Nachrichten im Chat werden durch einen neutralen Text ersetzt, damit der Verlauf beim Partner nicht zerfällt

Was bleibt, und warum

Deine Check-ins bleiben gespeichert. Sie gehören zu Rechnungen an Partnerbetriebe, und dafür gelten gesetzliche Aufbewahrungsfristen von in der Regel acht bis zehn Jahren. Nach der Löschung zeigt die Kennung an einem Check-in ins Leere, über sie bist du nicht mehr bestimmbar. Am Check-in bleibt auch der Stand eines Versands, mit Sendungsnummer, wie der Check-in selbst.

Meldungen, mit denen ein Partner ein Problem mit einem deiner Check-ins gemeldet hat, bleiben ebenfalls: Führten sie zu einer Stornierung oder Gutschrift, so lange wie die Check-ins und Rechnungsdaten; sonst drei Jahre zum Jahresende. Deinen Namen ersetzen wir darin, sie zeigen dann wie die Check-ins nur noch auf eine Kennung.

Dazu behalten wir einen Minimalnachweis: eine Kennung, der Zeitpunkt der Löschung, die Kontoart, dein Beitrittsdatum, die Zahl deiner Check-ins und welcher Fassung unserer Bedingungen du zugestimmt hast. Kein Name, keine Anschrift, keine Kontaktdaten. Er wird nach drei Jahren zum Jahresende gelöscht.

Wie lange es dauert

Über die App und über diese Website passiert die Löschung sofort. Per E-Mail antworten wir innerhalb der gesetzlichen Fristen, in der Regel deutlich schneller.

Mehr dazu, welche Daten wir überhaupt verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.